Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der [X]IT24 Datenrettung

Stand: 23. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen [X]IT24 (nachfolgend „XIT24“) und ihren Kunden über die Analyse, Bearbeitung und Datenrettung von Datenträgern sowie über ergänzende Service‑ und Abonnementleistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, XIT24 stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsart

XIT24 bietet die Organisation, Koordination und Durchführung von Datenrettungsleistungen für defekte oder unzugängliche Datenträger an. Die technische Bearbeitung kann durch spezialisierte Partnerlabore erfolgen, die als Erfüllungsgehilfen von XIT24 tätig werden.

Die Leistungen von XIT24 sind überwiegend Dienstleistungen mit werkvertraglichen Elementen. Ein bestimmter Erfolg der Datenrettung (z. B. vollständige Wiederherstellung aller Daten) wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

3. Ablauf, Analyse und Angebot

1. Einsendung / Abholung des Datenträgers: Der Kunde übergibt den Datenträger an XIT24 oder nutzt die angebotenen Versand‑ bzw. Abholoptionen.
2. Kostenlose Analyse: XIT24 bzw. das Partnerlabor führt eine technische Analyse durch und prüft die prinzipielle Möglichkeit einer Datenrettung.
3. Festpreisangebot: Auf Basis der Analyse erhält der Kunde ein verbindliches Festpreisangebot inkl. gesetzlicher MwSt. für die Datenrettung.
4. Entscheidung des Kunden: Der Kunde kann das Angebot annehmen oder ablehnen. Bei Ablehnung entstehen keine Kosten für die Analyse.
5. Datenrettung: Bei Annahme des Angebots wird die Datenrettung im Rahmen des technisch Möglichen durchgeführt.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Eigentum

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt.

• Zahlung nur bei Erfolg: Die Vergütung für die Datenrettung wird nur fällig, wenn die im Angebot definierte Mindestmenge bzw. der definierte Datenumfang erfolgreich wiederhergestellt wurde.
• Zahlungsfälligkeit: Die Zahlung ist nach erfolgreicher Datenrettung und Bereitstellung der geretteten Daten sofort ohne Abzug fällig.
• Zahlungsarten: Akzeptierte Zahlungsarten werden auf der Website und im Angebot ausgewiesen.
• Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben die geretteten Daten bzw. Datenträger im Eigentum von XIT24.

5. Versand, Transport und Gefahrübergang

Der Versand des Datenträgers zu XIT24 kann durch den Kunden selbst oder über von XIT24 organisierte Versand‑ bzw. Abholservices erfolgen.

• Hinversand: Bei Verbrauchern trägt XIT24 das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Datenträgers ab Übergabe an den von XIT24 benannten Transportdienstleister. Versendet der Kunde eigenständig, trägt er das Risiko bis zur Ankunft bei XIT24.
• Rückversand: Der Rückversand des Datenträgers erfolgt nach Wahl des Kunden (z. B. Rücksendung, fachgerechte Entsorgung). Die jeweiligen Kosten und Risiken werden im Angebot oder im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
• Verpackung: Der Kunde ist verpflichtet, den Datenträger transportsicher zu verpacken. XIT24 kann hierzu Empfehlungen geben.

6. Haftung

XIT24 haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von XIT24, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet XIT24 nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet XIT24 nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), d. h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung oder für Schäden durch bereits vor Übergabe bestehende Defekte des Datenträgers ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

XIT24 haftet nicht für den vollständigen oder teilweisen Verlust von Daten, sofern der Kunde es unterlassen hat, eine angemessene Datensicherung vorzuhalten, die dem Stand der Technik entspricht und den wirtschaftlich zumutbaren Aufwand nicht überschreitet.

7. Keine Erfolgsgarantie

Die Datenrettung erfolgt nach dem Stand der Technik und mit größtmöglicher Sorgfalt. XIT24 kann jedoch keine Garantie für einen bestimmten Rettungserfolg, eine bestimmte Datenmenge oder die Wiederherstellung einzelner Dateien, Ordnerstrukturen oder Dateiformate übernehmen.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1 Widerrufsbelehrung

Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufs: Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde XIT24 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E‑Mail) über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

8.2 Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn XIT24 die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass XIT24 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung durch XIT24 sein Widerrufsrecht verliert.

8.3 Wertersatz

Übt der Kunde sein Widerrufsrecht nach Beginn der Dienstleistung aus, hat er XIT24 einen angemessenen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen, sofern er ausdrücklich verlangt hat, dass XIT24 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt.

9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

XIT24 verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Soweit XIT24 im Rahmen der Datenrettung personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet, erfolgt dies als Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO. Auf Wunsch stellt XIT24 dem Kunden eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AV‑Vertrag) zur Verfügung.

Partnerlabore werden als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen verpflichtet.

10. Abonnements und Servicepakete

XIT24 bietet optionale Service‑ und Abonnementmodelle (z. B. BASIC, PROTECT, PRIORITY) an. Die jeweils gültigen Leistungsumfänge, Preise, Laufzeiten und Kündigungsfristen werden im Bestellprozess und in der Leistungsbeschreibung transparent dargestellt.

• Laufzeit: Sofern nicht anders angegeben, haben Abonnements eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
• Verlängerung: Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweilige Mindestlaufzeit, wenn sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt werden.
• Kündigung: Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E‑Mail).
• Leistungsumfang: Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. im Angebot.

11. Geistiges Eigentum

Alle von XIT24 bereitgestellten Berichte, Analysen, Dokumentationen und sonstigen Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe oder Nutzung über den vertraglich vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von XIT24.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz von XIT24.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.