AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von [X]IT24 im Bereich Datenrettung, IT-Dienstleistungen sowie ergänzende Serviceangebote.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2. Leistungsbeschreibung

[X]IT24 bietet die Organisation und Durchführung von Datenrettungsdienstleistungen in Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnerlaboren an.

Die technische Datenrettung erfolgt durch externe Partner. [X]IT24 übernimmt die Koordination, Kommunikation sowie Qualitätssicherung.

3. Ablauf der Datenrettung

Anfrage durch den Kunden
Einsendung oder Abholung des Datenträgers
Analyse des Schadens
Mitteilung der Erfolgsaussichten und Konditionen
Freigabe durch den Kunden
Durchführung der Datenrettung

Erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden wird die Datenrettung durchgeführt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Kosten für eine Datenrettung hängen vom Schaden, Datenträger und Aufwand ab.

In der Regel erhält der Kunde sein Festpreisangebot nach der Analyse. Bei aktuellen Festpreis- und Rabattaktionen gelten die ausgewiesenen Sonderkonditionen.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Datenrettung und vor der Rückgabe der Daten.

Wird keine erfolgreiche Datenrettung durchgeführt, entstehen keine Kosten für die Datenrettung selbst.

5. Erfolgsaussichten und Haftung

Eine vollständige Wiederherstellung aller Daten kann nicht garantiert werden.

Die Erfolgsaussichten hängen vom individuellen Schaden ab und werden im Rahmen der Analyse bewertet.

[X]IT24 haftet nicht für bereits bestehende Schäden oder Datenverluste.

6. Versand und Transport

Der Versand des Datenträgers erfolgt auf Risiko des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Kunde ist verpflichtet, den Datenträger transportsicher zu verpacken.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der Datenrettung verarbeitet.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

8. Daten-Schutz Abonnements

[X]IT24 bietet optionale Daten-Schutz Abonnements (z. B. BASIC, PROTECT, PRIORITY) an.

8.1 Leistungsumfang

Priorisierte Bearbeitung im Ernstfall
Rabattierte Konditionen je nach Tarif
Optionale Zusatzleistungen wie persönliche Ansprechpartner

8.2 Vertragslaufzeit

Die Abonnements werden als monatlich kündbare Leistungen angeboten, sofern nicht anders angegeben.

8.3 Kündigung

Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich.

8.4 Nutzung der Vorteile

Die Vorteile eines aktiven Abonnements gelten nur zum Zeitpunkt eines eintretenden Schadensfalls und können nicht rückwirkend angewendet werden.

9. Rücktritt und Abbruch

Der Kunde kann die Datenrettung nach der Analyse ablehnen. In diesem Fall entstehen keine Kosten für die Datenrettung selbst.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.