FAQ

Häufige Fragen zur Datenrettung bei [X]IT24

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Ablauf, Analyse, Preisen, Versand, Zahlung und technischen Voraussetzungen. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie direkt eine unverbindliche Anfrage stellen.

Sie stellen zuerst eine unverbindliche Anfrage. Danach erhalten Sie eine erste Einschätzung. Anschließend senden Sie den Datenträger ein oder wir organisieren die Abholung. Nach der Analyse erhalten Sie eine klare Rückmeldung und entscheiden dann, ob die Datenrettung beauftragt werden soll.

Die genauen Kosten hängen vom Schaden, vom Datenträger und vom technischen Aufwand ab. In der Regel erhalten Sie Ihr Festpreisangebot nach der Analyse. Bei aktuellen Festpreis- und Rabattaktionen gelten die ausgewiesenen Sonderkonditionen. Bevor eine Datenrettung startet, wissen Sie also klar, welche Konditionen für Ihren Fall gelten.

Nein. Aktuelle Festpreis- und Rabattaktionen gelten nur für ausgewählte Datenrettungen und nur im jeweils angegebenen Rahmen. Ob Ihr Fall darunter fällt, wird im Verlauf der Anfrage beziehungsweise nach der Analyse transparent eingeordnet.

Die Zahlung erfolgt erst nach erfolgreicher Datenrettung und vor der Rückgabe Ihrer Daten. In der Regel erhalten Sie Ihr Festpreisangebot nach der Analyse. Bei aktuellen Festpreis- und Rabattaktionen gelten die ausgewiesenen Sonderkonditionen. Alle Konditionen werden vor der Beauftragung transparent kommuniziert.

In der Regel erfolgt die Analyse innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang des Datenträgers. Bei hoher Auslastung oder besonders komplexen Fällen kann es im Einzelfall abweichen, aber Sie erhalten immer eine klare Rückmeldung zum Stand.

Nach der Anfrage erhalten Sie die nächsten Schritte. Je nach Fall senden Sie den Datenträger ein oder wir organisieren die Abholung. Wichtig ist, dass der Datenträger stoßgeschützt verpackt wird und nicht weiter benutzt wird, wenn bereits ein Defekt vorliegt.

Nein. Die Erfolgschancen hängen immer vom konkreten Schaden ab. Ziel ist stets das maximal mögliche Ergebnis, aber eine vollständige Wiederherstellung kann niemand seriös garantieren.

[X]IT24 unterstützt unter anderem bei HDD-, SSD-, RAID-, NAS-, USB-Stick-, SD-Karten- und Smartphone-Datenrettung. Für viele dieser Bereiche gibt es eigene Unterseiten mit weiteren Informationen.

Nächster Schritt

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